När ditt företag gör en försäljning är ditt jobb långt ifrån. Om du vill skapa långsiktig framgång måste du fortsätta sälja till de kunderna om och om igen.
Small Business Trends talade med Jamie Domenici, VP, Kund Adoption at Salesforce, vid den senaste Dreamforce-konferensen i San Francisco. En del av Domenicis jobb hos Salesforce når ut till kunder direkt efter att de köpt för att hitta sätt att förbättra upplevelsen för dem.
$config[code] not foundFortsätt sälja till befintliga kunder
Domenici sa: "Vårt lag, från det andra du köper, finns där för dig. Vi skickar dig ett mail, vi meddelar dig, "här är alla dina verktyg, här är alla människor, här är dina partners i brott, och vi ska åka på resan med dig."
Salesforce erbjuder ett antal olika sätt för kunder att förbättra sin erfarenhet när de har köpt den ursprungliga produkten. Resurser inkluderar en grupp av kamrater från vilka du kan samla in insikter och företagets lärplattform Trailhead.
Även om Salesforce klart är ett större företag, kan småföretag fortfarande lära av denna taktik. Oavsett vilka förbättringar du erbjuder, är det viktigt att hitta unika och kreativa sätt att hjälpa dina kunder ännu längre när de har köpt från dig. Och det kan i sin tur öka kundlojaliteten och förbättra dina chanser att sälja till kunderna igen på vägen.
Så även om du precis börjat sälja till kunder, måste du tänka på en långsiktig plan också. Hur ska du behålla kunderna så att du kan fortsätta sälja till dem om och om igen?
Domenici sa, "När du börjar sälja till människor, vet du vad som händer? Du har kunder. Och du måste hålla dem lyckliga om du vill sälja lite mer. Så jag tror att det är väldigt viktigt att tänka på lång sikt. "
Mer i: På plats 2 kommentarer ▼
