Många företag drar nytta av att testa sin webbplats med användarna innan den går live så att de kan se till att deras användarbas inte är förvirrad eller frustrerad av funktionerna på webbplatsen. Men nu använder många amerikanska konsumenter sina mobila enheter lika mycket, om inte mer än sina traditionella datorer eller bärbara datorer, och användbarheten på mobilbanan är helt annorlunda.
Det är därför som UserTesting.com, en webbplats som hjälper företag att testa användbarheten hos sina webbplatser, har precis släppt en ny tjänst som gör det möjligt för företag att testa användbarheten hos mobilappar och webbplatser.
Med hjälp av tjänsten kan app launchers faktiskt titta på UserTesting-panelen av mobilanvändare genom att prova appen på sina iPhones, iPads, Android-enheter eller Blackberry-smartphones, så att företag eller apputvecklare kan få en förstahandsvisning av vilka delar av appen som helst vara förvirrande, frustrerande eller ointressant.
Företag som vill starta en app eller till och med de som redan har lanserat en kan skapa en uppsättning uppgifter de vill att varje tester ska utföra när de använder appen, så att de kan få full användarupplevelse. Testare använder sedan webbkameror för att spela in sina erfarenheter och ge realtids återkoppling om vad som fungerar och vad som inte gör det.
App skapare kan också få skriftliga svar på frågeformulär om deras app eller mobil webbplats. Företag kan börja få feedback från testare på så lite som en timme.
Eftersom applikationer och mobila webbläsare blir allt vanligare för konsumenter och proffs, kan vikten av att skapa lättanvända mobilappar och webbplatser inte underskattas. Om företag väljer att anställa externa utvecklare eller skapa sina webbplatser eller appar själva, tillhandahåller tjänster som UserTesting företag med extra uppsättningar ögon som kan ge ärlig feedback, insikter och förslag till förbättringar.
UserTesting erbjuder ett antal olika planer och prissättning beroende på antal deltagare. Företag kan också välja vilka enheter de vill att folk ska använda när de testar deras app eller webbplats. Företag kan köra test för mobila appar som för tillfället är tillgängliga och de som inte har släppts till allmänheten än, såväl som mobila webbplatser.
