Medan många företagare skulle tillägna sina framgångar till sina kunder, ger John Hewitt all säkerhet till sina anställda. Hewitt, nyligen hedrad som en Small Business Influencer Champion, säger att hans företag, Liberty Tax, "hyr för attityd" och får några av sina bästa idéer från anställda, såväl som franchisetagare.
$config[code] not foundHewitt, som grundade två av de tre tre skattebolagen (den andra är, som du kanske gissat, Jackson Hewitt) sätter sina pengar där hans mun är när det gäller sina anställda:
"Vårt mål är att vara nummer ett skatteservice i universum senast 2020. Vårt team utmanar prestanda på alla nivåer. Vi har just utfärdat en miljon dollar utmaning med monetära belöningar för dem som driver sin kundservice och arbetsstandard till den fanatiska nivån. "
Någon inom Liberty Tax kan nominera en annan anställd eller franchisetagare till ett "Fanatiskt Award" på $ 1,000 för att gå utöver uppmaningen till den fanatiska nivån.
Hans dörr är alltid öppen
Hewitt har hjälpt Liberty Tax att växa till 3 800 Liberty Skattekontor i USA och Kanada från bara fem kontor för tre år sedan. Han har gjort detta genom att uppmärksamma idéer från både franchisetagare och anställda:
"De flesta företag gör misstaget att tänka att de vet allt och hanterar från toppen ner. Några av de saker jag uppfann som anställd, som en remissavgiftskupong, sköts ned av ledningen, men utövas nu av alla de stora skattebolagen. Så jag lär mig fortfarande, och jag lyssnar definitivt. "
Gå ut medan det blir bra
Om inte för några råd gav Hewitts far honom, kan han fortfarande vara anställd hos H & R Block. Rådet var när man skulle komma in och ut ur en karriärsituation. När hans pappa föreslog att de skulle komma in i datoriserande skatter slutade Hewitt sitt jobb för att utveckla den första skatteberedskapsprogramvaran för datorn. Resten, som de säger, är historia.
När det gäller hans eget råd till andra företagare går det bortom kontoret:
"Belöna dig själv med någon personlig berikningstid och värdefull tid med familjen."
John blev erkänd som en Small Business Influencer Champion för 2011. Läs mer av våra Small Business Influencer Champion intervjuer.
