Oavsett om du anställer enstaka frilanser eller har heltidspersonal behöver din verksamhet träningsförfaranden för att säkerställa att varje anställd känner till sin roll. Många av oss har upptäckt det svåra sättet att bara berätta för någon vad det är att göra är inte tillräckligt. Vi behöver ett program som innehåller skriftliga dokument, skuggning och praktisk lärande för att hjälpa vår personal att maximera sin potential.
Låt oss börja med träningsdokument
Jag är till den punkten i min verksamhet att när jag har en uppsättning uppgifter som kan dupliceras skriver jag ut ett dokument som beskriver hur man gör jobbet. Jag håller dem enkla och innehåller steg. Jag länkar till resurser som min personal kan finna användbar. Till exempel kan instruktioner om att skriva ett blogginlägg för en klient se ut så här:
1. Logga in på
Användarnamn: xyz Lösenord: 123
2. Klicka på "Lägg till nytt" i vänster sidofält. 3. Börja skriva inlägg. Inkludera: 4. Välj lämplig kategori. 5. Spara som förslag. 6. Ping Susan att granska. Det är enkelt, stegvisa anvisningar som borde vara dumtåliga. Om du aldrig har tagit dig tid att specificera stegen för en viss process uppmuntrar jag dig att prova det som en övning. Antag att läsaren inte har någon tidigare erfarenhet i uppgiften och bryt ner den till grunderna. "Se och lär" Om du har personalen för det, ha en ny hyra skugga någon som redan gör jobbet, eller vem har gjort det tidigare. Vid denna tidpunkt har den nya hyra redan läst ditt träningsmaterial och ser nu bara hur man gör sitt nya jobb. Det här är en utmärkt möjlighet för henne att ställa frågor under träning och att ta anteckningar. Om du inte har personalen är träningen upp till dig som ägare! Upptagen som du är, det är viktigt att du skaffar dig tid för att träna ny personal för att säkerställa att de vet hur man gör jobbet bra. Hands-on Learning När du har spenderat tid på skuggningsprocessen kan du lossa tyglarna lite på den nya medarbetaren. Låt dem ta över uppgifterna, med dig eller en annan anställd som tittar och korrigerar. Långsamt lindra bort och låt dem hantera själva uppgiften. Feedback om processen Alla lär sig i en annan takt, så var öppen för att det kan ta längre tid för vissa. Planera ett möte med din nya hyra en vecka eller två efter att ha avslutat träningen för att ta itu med eventuella frågor som de har och försiktigt vägleda dem i rätt riktning. Träning bör vara ett samarbete, inte bara att ge topp-down-order. Låt din nya medarbetare göra själva rollen. Du vet aldrig: du kan bara lära dig något av dem! Utbildning Foto via Shutterstock
